Повышение доступности достоверной информации о лекарственных средствах для населения и медицинских работников через информационные каналы Центра рационального использования лекарственных средств за 2 кв 2017 года

Официальный сайт Центра рационального использования лекарственных средств  (www.druginfo.kz) является важной информационной платформой, которая в режиме онлайн связывает население и специалистов Центра. Сайт ЦРИЛС доступен на государственном, русском и английском языках.

За 2 квартал 2017 года на сайт поступило 29 вопросов от населения и медицинских работников (за 2 кв. 2016 года – 51 вопроса).Уменьшение вопросов связано с тем, что отсутствует финансирование информационной кампании среди населения. 

 Рисунок 7. Количество ответов на запросы, поступившие на сайт www.druginfo.kz за 2 квартал 2017 года.

Таким образом, за 2 квартал 2017 года, как и ранее, по тематике задают больше вопросов по лекарственному обеспечению в рамках ГОБМП - 62%, затем прочее вопросы – 14%,  на 3-м месте вопросы по применению и наличию регистрации лекарств по 10%, по КНФ – 4%.

По лекарственному обеспечению в рамках ГОБМП население интересует следующие вопросы: 

 За 2 квартал 2017 года сайт ЛЦ посетило 15 090 человек. За аналогичный период 2016 года количество посетителей составило  – 7 851 человек.

Предоставление ответов на запросы специалистов в области здравоохранения по телефонам, в том числе по бесплатной телефонной линии

8 800 080 88 87 ЦРИЛС

За 2 квартал 2017 года  поступило всего звонков 1054, из них с г. Астаны поступило 319 звонков, что составляет 30% от всех запросов, из регионов - 735 или 70%. От медицинских работников – 44 звонка, 2,2%.

Из 1054 звонков поступило от городского населения -952 звонков, (90,2%); от сельского населения - 102 звонка, (9,8%). 

Запросы по регионам за отчетный период по сравнению со II кварталом 2016 года распределились следующим образом:

Таблица 1 

 Сравнение по ранжированию поступивших звонков по тематике от общего количества звонков:

Таблица 2

Анализ поступивших вопросов на  бесплатную телефонную линию  ЦРИЛС показал следующие результаты опроса населения и специалистов в области здравоохранения об источниках информации о бесплатной телефонной линии 8 800 080 88 87:

1) реклама;

2) информационный стенд и медработники;

3) справочная аптек.

 Сравнение  поступивших звонков по источникам от общего количества звонков:

Таблица 3

Выводы:

Таким образом, за 2 квартал 2017 годаизменились источники информации по сравнению с соответствующим периодом 2016 года.

• · в 32,8 % случаев получают информацию с информационного стенда медицинских организаций и от медицинских работников;
• · увеличилась доля получаемой информации с сайта ЦРИЛС с 16,1% до 20,0%;
• · увеличилась информационная реклама по буклетам с 3,0% до 19,5%;
• · справочные аптек также активно раздает наш телефон: показатели возросли с 4,4% до 9,5%.

За 2 квартал 30% поступивших звонков составили  запросы  г. Астаны. От медицинских работников поступило 2,7% запросов. В основном звонки от городского населения,  почти 90,2%, от сельского населения всего – 9,8%.

Наименьшее количество поступления звонков за отчетный период 2017 года,  как и прежде,  из следующих  регионов: Мангыстауская – 0,01%, Атырауская – 2,8%  и Кызылординская – 2 %, Павлодарская – 2,6%, ЗКО – 2,5%. Активно звонят из гг. Астана и Алматы.

По тематике, как и прежде, больше вопросов по ГОБМП – 25,2% затем по применению лекарственных средств – 12,8%. Больше стали поступать  общие вопросы по здравоохранению – 11,9%.